Foire aux questions
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Appelez-nous ou utilisez la page Nous joindre.
Livraison et retours
Livrez-vous partout au Canada ?
Oui, nous livrons partout au Canada. Une signature est requise à la livraison pour chaque commande.
Livrez-vous à l'international ?
Oui. Communiquez avec nous avant de commander pour obtenir une soumission d'expédition internationale personnalisée.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous offrons uniquement des échanges, sans remboursement. Les pièces sur mesure, gravées ou ajustées sont des ventes finales.
Comment faire un échange ?
Écrivez-nous à bijouteriedelmoral@gmail.com en indiquant votre numéro de commande, et nous vous guiderons à chaque étape.
Réparations et services
Réparez-vous les bijoux achetés ailleurs ?
Oui, nous réparons tout, peu importe la marque ou l'endroit où le bijou a été acheté, sans frais supplémentaires pour les bijoux achetés ailleurs.
Réparez-vous les montres ?
Oui, le remplacement de pile, le remplacement de mouvement et l'entretien général des montres sont faits sur place, et nous acceptons toutes les marques. La plupart des réparations sont prêtes en une semaine ; les réparations plus complexes peuvent prendre jusqu'à deux semaines.
Offrez-vous un service de gravure ?
Oui, nous faisons la gravure au laser et la gravure rotative sur place, sur bijoux, montres, médailles, verrerie, stylos et plus encore. Apportez votre pièce en magasin ou communiquez avec nous pour une soumission.
Pouvez-vous ajuster ma bague ?
Oui. Le prix dépend de la bague, généralement de 50 $ à 400 $, et le délai est d'une à deux semaines au maximum.
Faites-vous des bijoux sur mesure ?
Oui, nous concevons et coulons nos pièces sur mesure sur place, de la conception 3D jusqu'au bijou fini. Prenez rendez-vous pour une consultation afin de discuter de votre projet.
Produits et matériaux
Comment connaître ma taille de bague ?
Passez en magasin et nous prendrons votre taille gratuitement. Vous commandez à distance ? Communiquez avec nous et nous vous aiderons à la déterminer.
Avec quels métaux travaillez-vous ?
Nous travaillons l'or 10K, 14K et 18K, l'argent sterling, l'acier inoxydable et le platine.
Vos pièces en or sont-elles en or massif ou plaquées ?
La description de chaque produit indique s'il s'agit d'or massif ou de plaqué or. Vous avez un doute ? Demandez-nous, nous vous le confirmerons avec plaisir avant votre achat.
Comment entretenir mes bijoux ?
Rangez vos bijoux séparément pour éviter les égratignures, retirez-les avant la baignade ou la douche, et évitez le parfum et les lotions sur les pièces plaquées. Apportez vos bijoux en tout temps : le nettoyage et l'inspection sont toujours gratuits.
Vos produits sont-ils garantis ?
Oui, tout ce que nous vendons est couvert par une garantie de 30 jours.
Magasin et commandes
Comment vous joindre ?
Écrivez-nous à bijouteriedelmoral@gmail.com, appelez-nous au 450 812-6594 ou passez nous voir en magasin.
Où êtes-vous situés et quelles sont vos heures d'ouverture ?
Nous sommes situés au 2151, boul. Lapinière, Brossard (Québec) J4W 2T5, et sommes ouverts 7 jours sur 7. Pour toute question, appelez-nous au 450 812-6594.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
En magasin, nous acceptons les principales cartes de crédit, le débit Interac et l'argent comptant. En ligne, les options de paiement offertes sont affichées au moment de passer à la caisse.
Puis-je commander en ligne et récupérer ma commande en magasin ?
Pas pour le moment : toutes les commandes en ligne sont livrées à votre porte. Une question sur une commande ? Appelez-nous ou écrivez-nous en tout temps.
Comment suivre ma commande ?
Vous recevrez un courriel de confirmation avec le numéro de suivi dès l'expédition de votre commande.