Política de reembolso

Política de Devolución y Cambio

 

Sin Reembolsos – Solo Cambios en un Plazo de 30 Días

En Bijouterie Del Moral, nos esforzamos por garantizar que nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus compras. Entendemos que, a veces, un artículo puede no ser exactamente lo que esperaba. Si bien no ofrecemos reembolsos, nos complace ofrecer una política de cambio justa y amigable para el cliente.

 

Política de Cambio

 

  1. Plazo de Elegibilidad: Los cambios pueden realizarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra original.

  2. Condición del Artículo: Los artículos deben devolverse en su condición original, sin usar, e incluir todo el embalaje y las etiquetas originales.

  3. Proceso para el Cambio:

    • Contáctenos en bijouteriedelmoral@gmail.com para iniciar el proceso de cambio.

    • Por favor, incluya su número de pedido y el motivo del cambio.

    • Espere a que nuestro equipo le proporcione una autorización de cambio y las instrucciones.

  4. Exclusiones:

    • Los artículos personalizados no son elegibles para cambio, a menos que sean defectuosos.

    • Los artículos en liquidación o en oferta pueden no ser elegibles para cambio.

  5. Costos de Envío:

    • Los clientes son responsables de los costos de envío para devolvernos el artículo.

    • Para el artículo de cambio, Bijouterie Del Moral cubrirá los costos de envío para enviárselo de vuelta al cliente.

  6. Tiempo de Procesamiento: Los cambios se procesan dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del artículo devuelto.

  7. Limitaciones: Cada artículo solo puede ser cambiado una vez.

  8. Artículos Defectuosos o Incorrectos: Si recibe un artículo defectuoso o incorrecto, por favor contáctenos inmediatamente para que podamos rectificar el problema.

 

Información Adicional

 

  • Seguimiento de Shopify: Todos los cambios son rastreados a través de su cuenta de Shopify para una fácil gestión y actualizaciones de estado.

  • Soporte al Cliente: Nuestro equipo de servicio al cliente está aquí para ayudarle. Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con su cambio, no dude en comunicarse.

Nos reservamos el derecho de rechazar un cambio si la mercancía devuelta no cumple con nuestros criterios.

Gracias por comprar en Bijouterie Del Moral. Agradecemos su negocio y esperamos que esta política garantice una experiencia de compra fluida y positiva.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, por favor contáctenos en bijouteriedelmoral@gmail.com.